LAS TENDENCIAS DE COMPRAS POR REDES SOCIALES PARA EL 2023

Desde hace unos años las redes sociales se han convertido en una herramienta importante en nuestro día a día. No solo las utilizamos para estar en contacto con amigos y familiares, sino que también para buscar información, actualizar noticias y, lo que es más importante, realizar compras. Las compras en línea han ido en aumento y esta tendencia parece que no tiene fin. En este artículo queremos hablar sobre las tendencias de compras por redes sociales que se esperan para el 2023.

Tendencias de compras en Redes Sociales

1. El Rol de la Influencia: Las redes sociales son un espacio donde muchas personas buscan inspiración, y las tendencias de compras no son la excepción. Por esta razón, el rol de los influencers en las redes sociales seguirá en aumento. Serán ellos quienes guíen a los consumidores sobre las últimas tendencias y productos de moda. Tendremos un rol mucho más activo en las compras en línea y cada vez será más habitual buscar la opinión de personas que puedan ayudarnos a decidir qué comprar.

2. Compra por Voz: la Inteligencia Artificial (AI) ha ido avanzando y la personalización del usuario es un requerimiento relevante. La integración de herramientas como los asistentes virtuales y los altavoces inteligentes permitirán al consumidor interactuar con las compras de manera más efectiva. Se espera que para el año 2023 un gran número de compras se realicen por voz. Los asistentes virtuales serán los encargados de realizar compras de manera autónoma por parte de usuarios que interactúen con dispositivos inteligentes.

3. Cambio en el proceso de pago: La forma de pago será una de las cosas que más cambiará durante los próximos años. Las compras en línea no podrían ser más seguras dado que los sistemas de pago son muy efectivos. Uno de los cambios importantes estará en aumentar el número de monedas digitales aceptadas en la compra y venta de bienes y servicios. La forma de pago se simplificará aún más y habrá menos necesidad de usar monederos digitales o pasar por múltiples acuerdos en línea para realizar una compra.

4. Compra personalizada basada en Big Data: Realizar compras en línea ya permite al consumidor elegir lo que quiere, pero las compras se pueden mejorar aún más. El Big Data de redes sociales permitirá a los comerciantes conocer los patrones de consumo de los consumidores. Con estos datos, las tiendas pueden personalizar aún más las experiencias de compra, ofreciendo productos orientados a los gustos de cada persona. Es importante que las empresas se aseguren de proteger la privacidad de sus usuarios.

5. Realidad virtual y aumentada: Gracias a la Realidad Virtual (VR) y la Realidad Aumentada (AR), el consumidor podrá probar los productos visualmente desde la pantalla de su teléfono. Es muy importante que los clientes se sientan cómodos y seguros con un producto antes de comprarlo en línea. La compra virtual mejorará la experiencia de compra de los consumidores. Las tiendas deben asegurarse de que esta experiencia sea lo más realista posible y que sus productos sean de alta calidad para superar las expectativas del usuario. Además, la realidad aumentada también puede utilizarse para mejorar el proceso de devolución y reembolso de productos.

6. Inteligencia artificial: La inteligencia artificial (IA) seguirá siendo una tendencia en ascenso en el comercio electrónico. Con IA, las tiendas pueden analizar los datos del consumidor y predecir sus compras futuras. Esto permitirá a las empresas ofrecer recomendaciones de productos más precisas y personalizadas a cada cliente, lo que aumentará las posibilidades de una compra y mejorará la experiencia del usuario.

7. Asistentes virtuales: Con la IA también vienen los asistentes virtuales, que pueden ayudar a los consumidores durante todo el proceso de compra en línea. Estos asistentes pueden proporcionar información sobre productos, precios y disponibilidad, así como ayudar con el seguimiento de pedidos y la resolución de problemas de forma rápida y eficiente. Esto no solo mejorará la experiencia del cliente, sino que también liberará tiempo para los empleados de las tiendas en línea para enfocarse en otras tareas importantes.

8. Chatbots: Los chatbots son otra forma de inteligencia artificial que se está utilizando cada vez más en el comercio electrónico. Estos programas de ordenador pueden simular una conversación con un usuario y proporcionar respuestas rápidas y precisas a sus preguntas sobre productos, compras y envíos. Esto reduce la necesidad de un servicio al cliente en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y permite una comunicación más fluida entre el cliente y la tienda.

9. Experiencia omnicanal: Con el creciente número de plataformas y dispositivos utilizados para realizar compras en línea, es importante que las empresas ofrezcan una experiencia omnicanal coherente y fluida. Esto significa que los clientes pueden comenzar una compra en un dispositivo y continuarla en otro sin problemas. La inteligencia artificial puede ayudar a integrar estas diferentes plataformas y dispositivos, proporcionando una experiencia de compra más eficiente y satisfactoria para el cliente.

10. Personalización: La inteligencia artificial también puede ayudar a las empresas a personalizar la experiencia de compra del cliente. Al analizar datos como historiales de compras, preferencias y comportamientos en línea, la IA puede recomendar productos específicos o crear promociones personalizadas para cada cliente individual. Esto aumenta las posibilidades de que los clientes realicen compras repetidas y mejora la lealtad del cliente a la marca.

Conclusión

Las tendencias de compras por redes sociales para el 2023 auguran un cambio constante. Las tecnologías emergentes y las necesidades de los consumidores empujarán a las empresas a renovar su forma de trabajo. Para adaptarse a este cambio, las empresas tendrán que ofrecer experiencias de compra únicas y personalizables. Al mismo tiempo, el papel de los influencers seguirá creciendo, al igual que el número de compras realizados a través de las redes sociales con la ayuda de una IA completamente madura. Las compras en línea se volverán más inmediatas y automatizadas, dándole al usuario más tiempo para enfocarse en la experiencia de compra. Las tiendas deben estar preparadas para estos cambios en el futuro próximo.